Košík (0)
Pojištění zásilky
Chraňte svou objednávku před poškozením, ztrátou nebo krádeží.
Prioritní doručení
Přidat slevový kód
keyboard_arrow_downOdhadovaná celková částka
Váš košík je prázdný
Zásady vrácení prodávajícího, jehož produkty jsou prodávány na našem webu (dále jen „Prodávající“), trvají 14 dní. Pokud od obdržení vaší objednávky uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nemáte nárok na vrácení zboží.
Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení uplyne po čtrnácti dnech ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali fyzicky zboží nebo poslední zboží, jde-li o smlouvu týkající se několika kusů zboží objednaných spotřebitelem jednou objednávkou a dodávaných samostatně. Pokud od obdržení položky uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Aby bylo možné uplatnit vrácení, musí být položka vaší objednávky ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nikdy nenošená ani nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také muset doložit doklad o koupi (například kopii účtenky) položky, kterou si přejete vrátit.
Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na contact@vunika.com
Pokud váš požadavek na vrácení Prodávající schválí, zašleme vám štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam máte zásilku odeslat. Položky vrácené bez předchozí žádosti o vrácení ve stanovené lhůtě nebudou přijaty.
V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kontaktovat na adrese contact@vunika.com
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení, musíte informovat VUNIKA o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jasného prohlášení (například e-mailem) na následující adrese contact@vunika.com.
Náklady na odeslání zboží zpět hradíte sami.
V závislosti na místě, kde žijete, může nějakou dobu trvat, než obdržíte vyměněnou položku.
Pokud posíláte zboží v hodnotě vyšší než 75 $, měli byste zvážit využití doručovací služby, která umožňuje sledování zásilky, nebo sjednání pojištění zásilky. Neručíme za to, že vracenou položku obdržíme.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení stačí, když odešlete sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení před uplynutím lhůty pro odstoupení, která končí okamžikem, kdy je zboží předáno dopravci.
Aby bylo možné vrácení uznat, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.
Objednávku musíte zkontrolovat ihned po jejím obdržení a v případě, že je doručená položka vadná, poškozená nebo jiná než ta, kterou jste si objednali, nás neprodleně kontaktovat.
Umožní nám to problém posoudit a vynaložit veškeré úsilí k jeho co nejrychlejšímu vyřešení.
Jako výjimka z bodu 1 výše nelze některé typy položek vrátit.
Vrácení, a tedy ani refundaci, nelze uplatnit u:
• rychle se kazících potravin (například potravin, květin nebo rostlin);
• personalizovaných produktů (například zvláštní objednávky nebo zakázkové položky);
položky osobní péče (například kosmetické výrobky).
• nebezpečné materiály a výrobky, kapaliny, plyny nebo hořlavé produkty.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se vaší konkrétní položky.
VÝMĚNY
V případě, že si přejete pořídit jinou položku, než kterou jste si objednali, doporučujeme provést novou objednávku a vrátit položku, která vám nevyhovuje.
Pro zpracování vrácení nám musíte poskytnout účtenku nebo doklad o koupi. Po kontaktování e-mailem obdržíte adresu pro vrácení, na kterou můžete své produkty zaslat zpět. Náklady na vrácení hradí spotřebitel.
Pokud požádáte o vrácení peněz v souladu s podmínkami těchto zásad, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi (s výjimkou dodatečných nákladů na doručení vzniklých tím, že jste zvolili jiný způsob doručení než standardní doručení nabízené zdarma na našich stránkách), bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaši žádost.
Vrácení peněz (podle potřeby)
Zavazujeme se vás informovat, jakmile Prodávající obdrží a zkontroluje vaši vrácenou objednávku. Sdělíme vám, zda bylo vaše vrácení peněz z tohoto vrácení Prodávajícím schváleno, či nikoli. V případě, že Prodávající vaši žádost o vrácení peněz schválí, bude vám automaticky vrácena částka zaplacená za vrácenou položku nebo položky na stejný účet, který je spojen s vaším původním způsobem platby, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem platby; v každém případě vám v souvislosti s vrácením peněz nebudou účtovány žádné poplatky. Upozorňujeme, že zpracování vrácení peněz bankovními institucemi a různými platebními organizacemi podléhá jejich vlastním lhůtám, které nemůžeme ovlivnit.
Pozdní nebo chybějící vrácení peněz (podle potřeby) Pokud jste dosud neobdrželi své vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte vydavatele své kreditní karty, protože může trvat určitou dobu, než bude vaše vrácení peněz oficiálně zaznamenáno. Následně kontaktujte svou banku. Před zobrazením vrácení peněz je často nutná doba zpracování.
Pokud jste po provedení všech těchto kroků stále neobdrželi své vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na contact@vunika.com
Zlevněné položky (podle potřeby)
Zásady zůstávají stejné i pro zlevněné položky.
Výměna (podle potřeby)
Výměny jsou zdarma a platí pro všechny položky, včetně poškozených nebo v případě problémů s velikostí. Pouze náklady na vrácení hradí zákazník.
Pro zahájení výměny nás můžete kontaktovat na contact@vunika.com
Dárky
Pokud byla vrácená položka při nákupu označena jako dárek a byla vám zaslána přímo, obdržíte dárkový kredit ve výši hodnoty vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácenou položku, bude vám zaslán dárkový poukaz.
Pokud pokud nebyla položka při nákupu označena jako dárek, nebo pokud si příjemce zvolil, že chce položku nejprve obdržet a předat vám ji později, zašleme mu vrácení peněz a bude vědět, že jste položku vrátili.